FAQ - Frequently Asked Questions

English
How do I play Toulouse Pools?

To play, select five numbers between 1 and 49, plus one Chance number between 1 and 10. Tickets can be purchased online at our website or through authorized retailers in France. Draws occur twice weekly, and participation is simple and secure.

What are the age requirements to participate?

You must be 18 years or older to play. Age verification is required during registration to ensure compliance with French gaming regulations.

How do I claim my winnings?

Small prizes (up to €500,000) are automatically credited to your account. For larger prizes, contact our customer service at [email protected] or call 09 69 36 60 60 (non-surtaxed). You have 60 days from the draw date to claim prizes in France.

Can international players participate?

Yes, players from outside France can participate via our online platform using licensed agents. However, winnings must be claimed in the country of purchase, and a European bank account may be required for transfers.

Is Toulouse Pools legal and regulated?

Absolutely. As a subsidiary of the France Lottery Consortium, Toulouse Pools is fully regulated by the French government and complies with European lottery standards, ensuring fair play and transparency.

What about responsible gaming?

We promote responsible play through partnerships with European Lotteries initiatives. Resources for support are available, and we encourage setting limits. Visit our About page for more on our commitment.

Français
Comment jouer à Toulouse Pools ?

Pour jouer, sélectionnez cinq numéros entre 1 et 49, plus un numéro Chance entre 1 et 10. Les billets peuvent être achetés en ligne sur notre site ou via des revendeurs autorisés en France. Les tirages ont lieu deux fois par semaine, et la participation est simple et sécurisée.

Quelles sont les exigences d'âge pour participer ?

Vous devez avoir 18 ans ou plus pour jouer. Une vérification d'âge est requise lors de l'inscription pour respecter les réglementations françaises sur les jeux.

Comment réclamer mes gains ?

Les petits gains (jusqu'à 500 000 €) sont automatiquement crédités sur votre compte. Pour les gains plus importants, contactez notre service client à [email protected] ou appelez le 09 69 36 60 60 (non surtaxé). Vous avez 60 jours à compter de la date du tirage pour réclamer les gains en France.

Les joueurs internationaux peuvent-ils participer ?

Oui, les joueurs de l'extérieur de la France peuvent participer via notre plateforme en ligne en utilisant des agents agréés. Cependant, les gains doivent être réclamés dans le pays d'achat, et un compte bancaire européen peut être requis pour les transferts.

Toulouse Pools est-il légal et réglementé ?

Absolument. En tant que filiale du Consortium des Loteries Françaises, Toulouse Pools est pleinement réglementé par le gouvernement français et conforme aux normes européennes des loteries, garantissant un jeu équitable et transparent.

Et concernant le jeu responsable ?

Nous promouvons le jeu responsable via des partenariats avec les initiatives des Loterie Européennes. Des ressources de soutien sont disponibles, et nous encourageons la définition de limites. Consultez notre page À propos pour en savoir plus sur notre engagement.